TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

I- TESLİMAT KOŞULLARI

GanoOne Only Natural Effect Kahve Mehmet Derin (“Gano One”) olarak; MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ye veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.

Sözleşme konusu ürünün teslimatı Gano One’ın anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanıyla sınırlıdır. Gano One’ın sorumluluğu anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.

Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb. gibi olağanüstü durumlar nedeni ile 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise, Gano One bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. Bu durumda MÜŞTERİ siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. MÜŞTERİ’nin siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde gerçekleştirilir.

Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında MÜŞTERİ’nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda, Gano One, Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde, ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

II- CAYMA HAKKI

MÜŞTERİ, 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, Sözleşme konusu ürünün MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süresi içerisinde, Gano One'a e-posta veya iletişim formu vasıtası ile açık bir şekilde bildirimde bulunulması gereklidir.

MÜŞTERİ, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

• • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. (Örn: Paketi açılmış kahve ürünleri iade edilemez.)
• • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

III- İADE KOŞULLARI

Süresinde cayma hakkı kullanılan ürünün iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, MÜŞTERİ cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü Gano One’a sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir.

Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa, ilgili ürünler de iade olarak gönderilmelidir. Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce, MÜŞTERİ tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığı ile Gano One’a geri gönderilmesi halinde kargo bedeli Gano One tarafından karşılanır, aksi halde kargo bedeli MÜŞTERİ’ye aittir.

İade edilmek istenen ürün Gano One’a ulaştığında, iade ekibimizce incelenecektir. İnceleme süresi ortalama 3-7 iş günüdür. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır. İade talebi olumlu sonuçlandığında, ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır.

İnternet üzerinden satın alınan ürünün iade ya da değişim işlemi fiziki satış noktalarından yapılamamaktadır.

Gano One İade Adresi ve İletişim

İade gönderimleriniz ve sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Adres:
Telefon: 0541 244 4266
E-posta: info@ganoone.net